Siamo consulenti di innovazione e aiutiamo le aziende ad intraprendere percorsi di Digital Transformation di successo: insieme a loro progettiamo Customer Interaction efficaci e molto di più.
I brand che si avvalgono dei servizi di advisory 2INNOVATION.
L’Innovation Advisory è il cuore della nostra attività. Affianchiamo le imprese, attraverso assessment e consulenze mirate, nella revisione dei principali processi strategici.
soluzioni
Omnichannel
Gestiamo una molteplicità di canali di comunicazione, creando un ecosistema coerente per l’utente.
Gestiamo una molteplicità di canali di comunicazione, creando un ecosistema coerente per l’utente.
Automatic Response
Sviluppiamo sistemi di prelavorazione del contatto, diminuendo costi e mantenendo invariata la customer experience.
Sviluppiamo sistemi di prelavorazione del contatto, diminuendo costi e mantenendo invariata la customer experience.
Text & Voice Analysis
Trasformiamo informazioni destrutturate in strutturate, utili alla realizzazione di analisi di trend, del sentiment, della concorrenza nonché del prodotto e/o servizio.
Trasformiamo informazioni destrutturate in strutturate, utili alla realizzazione di analisi di trend, del sentiment, della concorrenza nonché del prodotto e/o servizio.
Process Automation
Creiamo un flusso semplificato della gestione della pratica, automatizzando gli step di processo tramite integrazioni di terze parti e robot process automation.
Creiamo un flusso semplificato della gestione della pratica, automatizzando gli step di processo tramite integrazioni di terze parti e robot process automation.
“ Dalla Digital Transformation alla Omnichannel Customer Experience, siamo una Tech Company che ha fatto propri i principi dell’Agile e li ha portati nella consulenza dei processi di Digital Transformation, mettendo al centro l’ascolto del cliente “
I 4 pilastri
di 2INNOVATION
Esperienza
Multistage experience
Flessibilità
Agile & Remote Working
Ricerca
Nuove soluzioni per Customer Experience (CX) & Customer Interaction (CI)
Creatività
Approccio made-to-measure,
il nostro cuore pulsante
Case Study
OVS
Revisione dei processi relativi alla Customer Interaction su piattaforma eCommerce.
ESSELUNGA
Individuazione automatica del Bad Sentiment sui social tramite Machine Learning.
SYNLAB
Voicebot conversazionale per automatizzare il processo di prenotazione delle analisi.
Crediamo nell’importanza del fare sistema e collaboriamo con alcune delle più innovative realtà internazionali in ambito IT.
