L’automazione intelligente combina le tecnologie di automazione con l’intelligenza artificiale per aiutare le aziende a prendere decisioni informate più velocemente e su larga scala.
Con la sua facilità di implementazione e scalabilità, l’automazione intelligente è in grado di fornire benefici misurabili per tutte le funzioni aziendali.
AI+RPA: il punto di svolta
L’automazione intelligente, anche nota come iper o cognitive automation, rappresenta un punto di svolta nell’evoluzione dell’automazione aziendale.
E’ una tecnologia innovativa che fonde intelligenza artificiale ed automazione dei processi robotici (RPA) per consentire alle aziende di automatizzare non solo compiti ripetitivi e routine, ma anche processi decisionali complessi ed attività cognitive.
Questo approccio all’automazione è progettato per ottimizzare l’efficienza operativa, ridurre gli errori umani, migliorare l’esperienza del cliente e liberare risorse umane per compiti di maggior valore aggiunto.
Come funzione l’automazione intelligente
L’automazione intelligente si basa su un’architettura tecnologica avanzata che integra diverse componenti:
Intelligenza artificiale
Il fulcro dell’automazione intelligente.
I modelli di AI impiegati per l’automazione intelligente sono molteplici, addestrati utilizzando grandi quantità di dati per analizzare, interpretare e prendere decisioni in modo autonomo
Di fatto, sono in grado di svolgere una vasta gamma di compiti complessi e adattarsi a un’ampia varietà di contesti e scenari.
Automazione dei Processi Robotici (RPA)
L’RPA è una tecnologia che consente ai robot software di automatizzare attività manuali e ripetitive eseguite dagli esseri umani.
Questi robot sono in grado di interagire con sistemi informatici, elaborare dati e eseguire azioni in modo simile a un operatore umano.
Advanced (data) analytics
L’automazione intelligente sfrutta l’advanced analytics per estrarre insight significativi dai dati non strutturati e strutturati.
L’advanced analytics supera le metodologie tradizionali di analisi dei dati, mirando a scoprire relazioni nascoste, modelli complessi e tendenze significative che possano agevolare le aziende a prendere decisioni informate.
I modelli di analisi avanzati offrono una vasta gamma di approcci per utilizzare i dati in modo proattivo, così da migliorare le prestazioni e l’efficienza delle strategie.
L’advanced data analytics costituisce quindi un’evoluzione naturale della business intelligence, in termini di analisi dei dati e di gestione delle informazioni aziendali.
Interfacce conversazionali o cognitive interfaces
Queste interfacce consentono l’interazione naturale tra sistemi automatizzati ed utenti umani attraverso linguaggio naturale, riconoscimento vocale, visione artificiale e altri mezzi.
In altri termini, consentono un’interazione semplice e fluida tra gli utenti e i sistemi basati sull’AI, in modo tale da facilitare l’adozione dell’automazione intelligente all’interno delle aziende e migliorare l’esperienza degli utenti finali.
Applicazioni dell’automazione intelligente
L’automazione intelligente può essere applicata in una vasta gamma di settori e funzioni aziendali, tra cui:
Gestione dei processi aziendali
Automatizzazione dei processi finanziari, amministrativi, di gestione delle risorse umane e altri processi aziendali fondamentali.
Customer Service e supporto
Utilizzo di chatbot di ultima generazione e sistemi di assistenza virtuale per gestire richieste dei clienti, fornire supporto tecnico e facilitare la risoluzione dei problemi.
Gestione delle operations
Automazione delle attività di monitoraggio, manutenzione e gestione delle risorse in settori come manifatturiero, logistica e supply chain.
Analisi dei dati e reporting
Automatizzazione dell’analisi dei dati per identificare tendenze, prevedere risultati e generare report dettagliati per supportare le decisioni aziendali.
Vantaggi dell’automazione intelligente per le aziende
L’adozione dell’automazione intelligente offre numerosi vantaggi alle aziende, tra cui:
Aumento dell’efficienza operativa
L’automazione dei processi riduce i tempi di esecuzione, elimina errori umani e ottimizza le risorse aziendali.
Miglioramento della customer experience
L’automazione dei servizi consente risposte rapide e personalizzate ai clienti, migliorando la soddisfazione e la fidelizzazione.
Riduzione dei costi
Automatizzare attività ripetitive e ridondanti consente di ridurre i costi operativi e allocare le risorse in modo più efficiente.
Innovazione continua
L’automazione intelligente libera risorse umane per compiti di maggior valore aggiunto, consentendo alle aziende di concentrarsi sull’innovazione e lo sviluppo di nuove opportunità di business.
Di fatto, rappresenta una potente leva di trasformazione per le imprese, consentendo loro di migliorare l’efficienza operativa, ottimizzare la user experience e rimanere competitive in uno scenario tecnologico in continua evoluzione.
Grazie all’automazione, le aziende possono liberare il potenziale delle loro risorse umane e trasformare il modo in cui operano e interagiscono con il mondo esterno.
